Pogoji uporabe

1. Splošno

Ti Pogoji uporabe urejajo uporabo spletne platforme NajServis, ki jo zagotavlja:

DATIS Bratislav Lazić s.p.
Levarjeva ulica 6
1000 Ljubljana
Slovenija
Matična številka: 6522327000
Davčna številka: SI93616856
E-pošta: najservis@datis.si

V nadaljevanju se za ponudnika uporablja izraz "NajServis" oziroma "DATIS".

Z registracijo in uporabo platforme uporabnik potrjuje, da je s temi Pogoji uporabe seznanjen in jih sprejema.

2. Komu je NajServis namenjen?

NajServis je namenjen predvsem podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim poslovnim uporabnikom, ki izvajajo montažo, servisiranje, vzdrževanje oziroma druge povezane storitve.

NajServis ni namenjen uporabi kot potrošniška naročniška storitev za fizične osebe.

Oseba, ki v imenu podjetja ustvari račun ali uporablja NajServis, mora biti upravičena za uporabo storitve v imenu tega podjetja.

3. Kaj omogoča NajServis?

NajServis lahko glede na izbrani paket in trenutno različico storitve omogoča predvsem:

• vodenje strank in objektov;
• vodenje naprav;
• vodenje servisne zgodovine;
• evidentiranje naslednjih servisnih rokov;
• servisne opomnike;
• uporabo QR nalepk za naprave;
• javni QR prikaz določenih podatkov o napravi;
• sprejemanje servisnih zahtevkov;
• shranjevanje fotografij naprav;
• upravljanje zaposlenih oziroma uporabnikov podjetja;
• druge funkcije, ki jih NajServis uvede v prihodnosti.

Posamezne funkcije se lahko zaradi razvoja, varnosti ali tehničnih razlogov spremenijo, dopolnijo ali nadomestijo.

4. Uporabniški račun

Uporabnik mora ob registraciji navesti pravilne in aktualne podatke.

Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov in za aktivnosti, izvedene prek njegovega uporabniškega računa.

Prijavnih podatkov ni dovoljeno posredovati nepooblaščenim osebam.

Če uporabnik sumi, da je prišlo do nepooblaščenega dostopa, mora ustrezno zaščititi svoj račun in o težavi čim prej obvestiti NajServis.

5. Podjetje in zaposleni

Podatki v NajServis so povezani s podjetjem in ne zgolj s posameznim uporabniškim računom.

Če paket omogoča več uporabnikov, lahko podjetje omogoči dostop svojim zaposlenim oziroma drugim pooblaščenim osebam.

Podjetje je odgovorno za to, komu omogoči dostop do svojih podatkov v NajServis in da dostop odstraní, ko posamezna oseba do podatkov ni več upravičena.

6. Paketi in omejitve

NajServis lahko ponuja brezplačne in plačljive pakete. Posamezni paketi se lahko razlikujejo glede na dovoljeno število aktivnih naprav, uporabnikov in razpoložljive funkcionalnosti.

Trenutne omejitve in cene so prikazane v aplikaciji oziroma na spletni strani NajServis.

Brezplačni paket je lahko omejen na določeno število aktivnih naprav in uporabnikov.

DATIS lahko ponudbo paketov in njihove cene za prihodnja naročniška obdobja spremeni. O pomembnih spremembah, ki vplivajo na obstoječe plačljive naročnike, bodo uporabniki ustrezno obveščeni.

7. Plačljive naročnine

Plačljivi paketi se obračunavajo skladno s ceno in obračunskim obdobjem, prikazanim ob sklenitvi naročnine.

Plačila in upravljanje plačljive naročnine lahko potekajo prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev, kot je Stripe.

Podatkov plačilnih kartic NajServis praviloma ne hrani neposredno, kadar njihovo obdelavo izvaja ponudnik plačilnih storitev.

Naročnina in dostop do plačljivih funkcij sta odvisna od uspešnega plačila in statusa naročnine.

8. Potek ali prenehanje plačljive naročnine

Potek oziroma prenehanje plačljive naročnine ne povzroči avtomatičnega izbrisa poslovnih podatkov uporabnika.

Če plačljiva naročnina ni več aktivna, lahko račun preide v način samo za branje.

V načinu samo za branje lahko uporabnik svoje obstoječe podatke pregleduje, ne more pa dodajati, spreminjati ali brisati podatkov, dokler ponovno ne vzpostavi ustrezne naročnine oziroma dostopa.

Pri potekli naročnini se lahko ustavi tudi pošiljanje servisnih opomnikov.

9. Preseganje omejitve paketa

Če podjetje zaradi spremembe paketa preseže dovoljeno število aktivnih naprav oziroma drugo omejitev izbranega paketa, lahko račun preide v način samo za branje.

Obstoječi podatki se zaradi presežene omejitve ne izbrišejo. Uporabnik mora za ponovno urejanje podatkov izbrati paket, ki ustreza njegovemu dejanskemu obsegu uporabe.

Če je plačljiva naročnina sicer aktivna, se lahko servisni opomniki kljub stanju samo za branje še naprej izvajajo.

10. Podatki uporabnikov in njihovih strank

Uporabnik je odgovoren za zakonitost, pravilnost in upravičenost podatkov, ki jih vnese v NajServis.

Uporabnik mora zagotoviti ustrezno pravno podlago za obdelavo osebnih podatkov svojih strank in podatkov ne sme uporabljati za nezakonite namene.

DATIS podatkov strank posameznega serviserja ne uporablja za avtomatično pridobivanje teh strank za lastno servisno dejavnost.

Podrobnosti glede obdelave osebnih podatkov so določene v Politiki zasebnosti.

11. QR nalepke in javne QR strani

NajServis omogoča povezovanje naprav z QR nalepkami.

Skeniranje aktivne QR nalepke lahko omogoči dostop do omejenega javnega prikaza podatkov o napravi, servisni zgodovini in serviserju.

Uporabnik je odgovoren, da v polja, ki se lahko prikažejo na javni QR strani, ne vnaša podatkov, katerih javna objava ni primerna oziroma dovoljena.

Stare, zamenjane ali deaktivirane QR nalepke lahko prenehajo omogočati dostop do podatkov naprave.

12. Servisna evidenca in fotografije

NajServis lahko omogoča shranjevanje servisne zgodovine, fotografij naprav in drugih podatkov, ki predstavljajo evidenco naprave oziroma opravljenega dela.

Nekateri potrjeni podatki oziroma shranjene fotografije so lahko zaradi ohranjanja verodostojnosti evidence zaščiteni pred naknadnim spreminjanjem ali brisanjem.

Uporabnik mora pred dokončnim shranjevanjem preveriti pravilnost podatkov in fotografij.

13. Servisni opomniki

Servisni opomniki so pomožna funkcija NajServis.

DATIS si prizadeva za zanesljivo delovanje opomnikov, vendar ne more zagotoviti, da bo vsako elektronsko sporočilo dostavljeno ali prebrano, saj je dostava odvisna tudi od zunanjih ponudnikov, pravilnosti e-poštnih naslovov, nastavitev prejemnika in drugih dejavnikov.

Uporabnik je še vedno odgovoren za organizacijo svojega servisnega dela in rokov ter se ne sme izključno zanašati na avtomatski opomnik.

14. Servisni zahtevki

Stranka lahko prek javne QR strani pošlje servisni zahtevek serviserju.

NajServis zagotavlja tehnično možnost oddaje in posredovanja zahtevka, ne zagotavlja pa, da bo serviser zahtevek sprejel, odgovoril nanj ali opravil zahtevani servis.

Za izvedbo servisne storitve, ceno, rok, kakovost in druga vprašanja, povezana z dejanskim servisom, sta odgovorna serviser in njegova stranka.

15. Nedosegljiv serviser

Če prvotni serviser ni več dosegljiv oziroma storitve ne izvaja več, se lahko uporabnik naprave po lastni odločitvi obrne na NajServis.

NajServis lahko pomaga pri iskanju možnosti za nadaljnje servisiranje, vendar DATIS s tem ne prevzame avtomatično servisnih obveznosti ali strank prvotnega serviserja.

16. Zaprtje računa

Zahtevo za zaprtje računa podjetja lahko poda le za to upravičeni uporabnik podjetja.

Po potrditvi zahteve za zaprtje se začne 30-dnevno obdobje zapiranja računa.

V tem obdobju lahko račun preide v način samo za branje, uporabnik pa lahko zahtevo za zaprtje prekliče.

Po poteku 30 dni se podatki podjetja izbrišejo oziroma anonimizirajo, razen podatkov, ki jih mora DATIS hraniti zaradi zakonskih obveznosti, računovodskih zahtev ali zaradi uveljavljanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov.

Po dokončnem izbrisu podatkov njihove obnovitve praviloma ni mogoče zahtevati.

17. Prepovedana uporaba

NajServis ni dovoljeno uporabljati za:

• nezakonite dejavnosti;
• nepooblaščen dostop do podatkov drugih uporabnikov;
• vnos zlonamerne programske kode;
• namerno motenje ali preobremenjevanje sistema;
• pošiljanje neželene oziroma zlorabne vsebine;
• kršitve pravic tretjih oseb;
• obdelavo podatkov brez ustrezne pravne podlage.

DATIS lahko ob resni zlorabi dostop začasno omeji ali onemogoči, kadar je to potrebno za zaščito uporabnikov, podatkov ali sistema.

18. Razpoložljivost storitve

DATIS si prizadeva zagotavljati stabilno in varno delovanje NajServis, vendar ne zagotavlja neprekinjene razpoložljivosti brez prekinitev ali napak.

Začasne prekinitve so lahko potrebne zaradi vzdrževanja, nadgradenj, varnostnih ukrepov ali težav pri zunanjih ponudnikih infrastrukture.

Kadar je mogoče, si bomo prizadevali pomembnejše načrtovane prekinitve izvesti tako, da čim manj vplivajo na uporabnike.

19. Odgovornost

NajServis je programsko orodje za podporo pri organizaciji in vodenju servisnih dejavnosti. DATIS ne izvaja servisnih storitev, ki jih prek platforme ponujajo posamezni uporabniki oziroma serviserji.

Uporabnik je odgovoren za pravilnost podatkov, strokovno izvedbo svojih storitev, spoštovanje predpisov in svoje poslovno razmerje s strankami.

DATIS ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi napačnih podatkov, nepravilne uporabe sistema, ravnanja uporabnika, nedostavljenega obvestila ali okoliščin, na katere DATIS nima razumnega vpliva, razen kadar odgovornosti po veljavnem pravu ni dovoljeno izključiti ali omejiti.

20. Pravice na platformi

Programska oprema, zasnova, blagovna podoba, besedila in druge vsebine NajServis so zaščitene v skladu z veljavnimi predpisi, razen vsebin, ki pripadajo uporabnikom ali tretjim osebam.

Uporaba NajServis uporabniku ne daje lastninske pravice na programski opremi ali drugih elementih platforme.

Podatki, ki jih uporabnik vnese v NajServis, zaradi samega vnosa ne postanejo last DATIS-a.

21. Spremembe storitve in pogojev

NajServis se bo sčasoma razvijal, zato lahko DATIS funkcije storitve ter te Pogoje uporabe občasno spremeni.

O bistvenih spremembah, ki pomembno vplivajo na obstoječe uporabnike ali njihove plačljive naročnine, bomo uporabnike ustrezno obvestili.

Na tej strani bo objavljena trenutno veljavna različica Pogojev uporabe z datumom zadnje posodobitve.

22. Veljavno pravo

Za uporabo NajServis in ta pogodbeni odnos se uporablja pravo Republike Slovenije.

Morebitne spore si bosta DATIS in uporabnik prizadevala najprej rešiti sporazumno.

23. Kontakt

Za vprašanja glede NajServis, uporabniškega računa ali teh Pogojev uporabe se lahko obrnete na:

DATIS Bratislav Lazić s.p.
Levarjeva ulica 6, 1000 Ljubljana
E-pošta: najservis@datis.si